קורות חיים לדוגמא בתחום שירות לקוחות בתפקיד תמיכה טכנית

Untitled Document
קורות חיים לדוגמא - תמיכה טכנית
שם: ישראל ישראלי
מס. ת.ז: 01234567
גיל: 30
מצב משפחתי: נשוי
טלפון: 052-1234567
דואר אלקטרוני:
israel@gmail.com
עיר מגורים: נתניה
ניסיון תעסוקתי
2011
מכירות – נציג מכירות פרונטלי של חברת פוטבלאנס ישראל המשווקת מדרסי ספורט מותאמים אישית.

1981 – 1987
מפעיל מכונה במפעל פי. סי. בי במגדל העמק במשך 6 שנים.

תעמולן – מחלקת תעמולה בחברת awacs המפיצה מערכות למניעת תאונות דרכים. התפקיד כלל יצירת קשרים עסקיים ושיתופי פעולה רלוונטיים ודרש עבודה בצוות, יצירתיות והתמדה.

2007 – 2011
נציג מחלקת התמיכה של חברת "אינטרספייס", העוסקת ברישום שמות דומיין, אירוח אתרים ושרתים, וסליקת כרטיסי אשראי דרך האינטרנט (tranzila). התפקיד דרש התמודדות מול לקוחות עסקיים ופרטיים כאחד, יכולת עבודה בצוות, איתור תקלות, אלתור ומציאת פתרונות חדשים.

2007
שיווק מוצרי בריאות במודל של שיווק רב-שכבתי. העיסוק כלל הצגת מצגות פרונטליות והתמודדות עם קונפליקטים והסתייגויות של לקוחות פוטנציאליים.

2006 – 2007
נציג תמיכה טכנית בחברת "כלנית כרמון", בתפקיד תמיכת אינטרנט ללקוחות בזק בינלאומי, ובתפקיד תמיכה במוצרי חברת זירוקס. העבודה כנציג תמיכה דרשה בין השאר עמידה ביעדים ובלחץ של זמן, עזרה בהדרכת נציגים ומכירת שירותי אינטרנט נוספים.

2004 – 2006
עוזר מנהל במרפאת שיניים "רפאל", בני ברק, הן בתחום הרפואי והן בתחום האדמיניסטרטיבי. כגורם פעיל ומרכזי במרפאה, התפקיד דרש מעורבות כמעט בכל תחומי הניהול, ובנוסף, מתן שירות למטופלים הכולל הסברים על התהליכים הרפואיים וגישור פערים של אי שביעות רצון.
פעילויות נוספות
2008 – 2011
מדריך ומנחה במשחקי "cashflow" להוראת חשיבה פיננסית ועסקית במסגרת מכללת "קאשפלואו ישראל". תפקיד ההנחיה דרש הקנייה של הבנה בסיסית במושגי יסוד בתחומי הפיננסים השונים, וצורות חשיבה שונות, תוך כדי משחק ובתמציתיות ותכליתיות. כמו כן ניהול התקדמות המשחק בצורה מסודרת, תוך התייחסות לצרכי הבנתם ורמתם של כל המשתתפים.
השכלה
2008
מכללת "קאשפלואו" ישראל
• קורס יזמות עסקית במכללת "קאשפלואו ישראל".
  הדרכה לפיתוח והקמה של רעיון עסקי ולכתיבת תכנית עסקית.
• סדנת "הדרך אל העושר", אימון להשגת יעדים. הקורס התמקד
  במציאת הערכים הפנימיים ובניית חזון, תוך למידה ותרגול של כלים
  מנטליים לשיפור ביצועים.
• קורס ביצירת הכנסה דרך שיווק באינטרנט.

2004 – 2005
קורס הכשרה כ"טכנאי מחשבים" במכללת מלט"ש בר"ג, בתחומי החומרה, התוכנה ורשתות מקומיות.

1999
סיום לימודים בתיכון אורט "סינגאלובסקי", בת"א, מגמת מדעי המחשב.
שפות
עברית – שפת אם.
אנגלית – מצויינת.
כישורים נוספים
אוטודידקטי
שאפתן
בעל יכולת התבטאות מעולה ויוצאת דופן
יכולת תכנון וארגון
אינטראקציה בינאישית מעולה
ראייה רחבה ומעמיקה.

בעל רשיון נהיגה ורכב.
דוגמאות נוספות של קורות חיים בתחום:
חזרה לדף קורות חיים לדוגמא