קורות חיים לדוגמא בתחום שירות לקוחות בתפקיד שירות לקוחות פרונטלי

Untitled Document
קורות חיים לדוגמא - שירות לקוחות פרונטלי
שם: ישראלה ישראלי
מס. ת.ז: 01234567
שנת לידה: 1985
ארץ לידה: ישראל
טלפון: 050-1234567
דואר אלקטרוני:
israel@walla.co.il
כללי
• בעלת מוסר עבודה, תודעת שירות ותקשורת בינאישית גבוהה,
  משימתית ולויאלית, ממוקדת מטרה.
• בעלת ראיה מערכתית ויכולת קבלת החלטות בזמן אמת ובמסגרת אילוצים.
• בעלת אוריינטציה מכירתית - עסקית.
ניסיון תעסוקתי
2008- היום
חברת "סלקום" - נציגת שירות ומכירה במחלקה העסקית במרכז שירות פרונטלי.
במסגרת התפקיד מתן מענה לפניות של לקוחות במרכז השירות המשתייכים בעיקר למגזר העסקי. עיסוק בין היתר בשימור, אפיון והבנת צרכים פרטניים, מכירות והגברת הכנסות לחברה תוך עמידה ביעדים האישיים ויעדי הצוות ויכול התמודדות עם טיפולים מורכבים.

2006-2008
חברת "סלקום" - נציגת שירות ומכירה ורפרנטית ידע מקצועי במרכז השירות
התפקיד כלל:
• מתן ידע מקצועי און ליין לנציגי השירות במעמד מתן שירות ללקוחות.
• ביצוע הדרכות שוטפות,וישום תוכנית הכשרה לנציגים(תוכנית אימון אישית)
  סיוע בסגירת עסקאות המכירה מול לקוחות החברה.
• מתן ידע מקצועי במערכות סאפ ואמדוקס.
• ביצוע שיחות מנהל ללקוחות החברה במהלך המשמרת.
• הכשרה והטמעת מקצועיות לעובדים במרכז השירות ולמגויסים חדשים.
• תמיכה באחראי המשמרת וניהול המשמרת והנציגים
• אחראית סידור עבודה לכלל הנציגים
השכלה
2008-2011
בוגרת B.A כלכלה ומנהל עסקים, המכללה האקדמית כנרת בעמק הירדן.
ממוצע ציונים 94

2003
תעודת בגרות מלאה במגמה ביולוגית - תיכון אורט "יגאל אלון" בנצרת עלית
שירות צבאי
2005-2003
שירות חובה מלא בגדוד שריון בתפקיד ראש לשכת מפקד הגדוד. תפקיד הכלל אחריות על הניהול השוטף בלשכת מפקד הגדוד. ניהול פקידות הלשכה, עבודה תחת לחץ ומול גורמים בכירים במערכת הצבאית. הכנת לו"ז למג"ד ותכנון פעילות שבועית ויומית עם יכולת הסתגלות לשינויים מיידים בלו"ז. יכולת פיקוד ואחריות.
שפות
עברית- שפת אם
אנגלית- ברמה גבוהה מאד
יישומי מחשב
שליטה מלאה בתוכנות Office, Spss, Sap
דוגמאות נוספות של קורות חיים בתחום:
חזרה לדף קורות חיים לדוגמא