קורות חיים לדוגמא בתחום שירות לקוחות בתפקיד נציג גבייה

Untitled Document
קורות חיים לדוגמא - נציג גבייה
שם: ישראל ישראלי
מס. ת.ז: 1112223
ארץ לידה: ישראל
תאריך לידה: 29.9.89
טלפון: 03-0111222
דואר אלקטרוני:
israblof@walla.co.il
עיר מגורים: כפר סבא
השכלה
1997
הנהלת חשבונות סוג 3, המכללה למינהל רמת גן

1995
הנהלת חשבונות סוג 1+2,המכללה למינהל רמת גן

1988
בוגר תיכון יב"ע רעננה תעודת בגרות מלאה
עבודה וניסיון תעסוקתי
2007- 2009
פקיד גבייה ושירות לקוחות,ביטוח משכנתאות, בנק מזרחי ת"א
התפקיד כלל:
• גבייה טלפונית יזומה ללקוחות בגין חובות ופיגורים והסדרת תשלום שוטף
• קליטת אמצעי תשלום מלקוחות {,אשראי,הוראות קבע}
• התמודדות עם התנגדויות של לקוחות קשים ניהול מו"מ עימם לפריסת
  והסדרת חובם
• מתן שירות ומענה ללקוחות בנושא תביעות,פרמיות,זיכויים ועוד
• הפקת דוחות גבייה לראש צוות הגבייה לשם מעקב התקדמות תהליך הגבייה
• ביצוע זיכויים ושליחת המחאות ללקוחות הזכאים להחזר
התפקיד דרש: אסרטיביות, נחישות, עבודה תחת לחץ, יכולת ניהול מו"מ יכולת למידה מהירה,יחסי אנוש טובים

2007-2002
פקיד גבייה סוכנות ביטוח שי משב בני ברק
התפקיד כלל:
• גביית כספים טלפונית מלקוחות עסקיים לשם הסדרת חובם
• קופאי קבלת תשלומים מלקוחות וסוכנים{צ'קים,מזומן אשראי}והפקדתם בבנק
• הוצאת דוחות פיגורים לסוכנים
• הפקת דוחות גבייה למנכ"ל החברה והסקת מסקנות בהתאם
• מענה ללקוחות בנושאים שונים הקשורים לגבייה
• הפקת דו"ח גיול חובות לשם צפיית אחוז הכנסות עתידית
התפקיד דרש: אסרטיביות, עבודה תחת לחץ, יכולת למידה מהירה, יוזמה, שירותיות.

2001-1994
פקיד גבייה וקבלת קהל מחלקת גבייה מגע"ר עיריית כפר סבא
התפקיד כלל:
• גבייה טלפונית ופרונטלית יזומה מחיביים בגין חובות ופיגורים והסדרת
  תשלום שוטף
• טיפול בגבייה משפטית כולל הוצאת מכתבי דרישה והתראה עבודה מול
  מעקלים ועו"ד
• טיפול בקבלת קהל לצורכי בירור שונים: ארנונה טאבו,היטלים
• קיום פגישות עם לקוחות חייבים לגבי אפשרויות פריסת תשלומים
  והסדרת חובות
• קבלת כספים מחייבים{אשראי צקים מזומן}הוצאת דוח קופה בסוף יום
ידע בתוכנות מחשב
שליטה בתוכנות אופיס ואינטרנט
תוכנות מקצועיות:
תפנית-crm, בוסנובה, חשבשבת, דוס וחלונות, מיכפל.
שפות
עברית - שפת אם.
אנגלית - רמה טובה.
ידע במחשבים
שליטה מלאה ב-Microsoft Office, Windows, חשבשבת, חשבשבת חלונות, מכפל, שע"מ, חילן-טק. הקלדה עוורת בעברית ובאנגלית.
שירות צבאי
1992-1989
שירות צבאי מלא–פקיד כח אדם בחיל האויר שחרור בדרגת סמל.
דוגמאות נוספות של קורות חיים בתחום:
חזרה לדף קורות חיים לדוגמא